资料整理安排
交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
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根据现有资料情况安排处理顺序,先解决影响访问的问题。
把常见咨询点整理成说明内容,减少重复沟通。
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服务过程中重视反馈速度,也重视内容准确和页面稳定。
案例内容应尽量保留背景、过程和结果,阅读价值会更高。
资料不是越多越好,重点在于结构明确、描述准确和方便继续沟通。
图片与文字互相补充时,产品和服务特点会更容易被理解。
把信息按主题放好,访客才能在较短时间内找到真正关心的内容。
下载资料要注意标题和内容对应,便于访客保存后再次识别。


















































产品以竖版图片墙排列,层次更加分明。
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